Diyarbakır-Samsun seferini yapan Tokat firmasına ait otobüsün, kalkış öncesi dumanlar çıkarmasına rağmen sefere devam ettirilmesi büyük bir skandala yol açtı.
Sadece 60 kilometre ilerleyebilen araç bozulunca, yolcular gece yarısı ıssız bir bölgede kaderine terk edildi.
"MÜŞTERİ HİZMETLERİ SADECE GÖSTERİŞ İÇİN Mİ VAR?"
Mağdur vatandaşlar, ne şoförden ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm bulabildiklerini belirterek duruma isyan etti.
Yaşanan süreci özetleyen Ayça isimli vatandaşın açıklaması şu şekildedir:
"20 Nisan’da Diyarbakır’dan Samsun’a gitmek için bilet aldık. Araçtan duman çıkmasına rağmen 'sorun yok' denilerek yola çıkarıldık.
2 saatte sadece 60 kilometre gidebildik ve ıssız bir yerde mahsur kaldık. Şoför bizi tersleyip saygısızca davrandı; müşteri hizmetlerine ise günlerdir ulaşamıyoruz. İşe yetişmemiz gerekirken kendi imkanlarımızla başka bilet alıp perişan olduk.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve 3 bin 400 TL bilet iademizin yapılmasını talep ediyoruz."
