Çanakkale–Diyarbakır seferini yapmak isteyen Helin isimli yolcu, havayolu şirketinin üst üste gelen uçuş iptalleri ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadı.
7 ve 8 Ocak tarihlerinde planlanan uçuşların iptal edilmesiyle Çanakkale’de mahsur kalan yolcu, hem maddi kayba uğradı hem de hukuki haklarının ihlal edildiğini savundu.
"TEK BİLET" ENGELİNE TAKILDI
Yaşadığı süreci aktaran Helin isimli yolcu, biletinin aktarmalı olması nedeniyle mağduriyetinin katlandığını belirtti. Ankara aktarmalı Diyarbakır uçuşu için alternatif çözüm arayan yolcuya, havayolu yetkilileri tarafından verilen yanıt ise "pes" dedirtti.
Aynı gün içindeki diğer Ankara–Diyarbakır uçuşlarına geçiş yapmak isteyen yolcuya, “Tek bilet üzerinden değişim yapmıyoruz” denilerek kapılar kapatıldı.
MADDİ YÜK YOLCUNUN SIRTINA KALDI
İki gün boyunca Çanakkale’de beklemek zorunda kalan yolcu, bu süreçte ortaya çıkan konaklama ve ek ulaşım masraflarını kendi imkanlarıyla karşılamak zorunda kaldı.
Şirketin, iptal durumunda sağlaması gereken destekleri sunmadığını belirten mağdur yolcu, şu ifadeleri kullandı:
"Geceyi otelde geçirmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maddi yükün altına girdim. Şirketin bu sorumsuzluğu kabul edilemez."
ZARARIN TAZMİNİ BEKLENİYOR
Yaşadığı mağduriyetin ardından hukuki yollara başvurmaya hazırlanan yolcu, iptaller nedeniyle yapmak zorunda kaldığı otel konaklaması ve ulaşım harcamalarının havayolu şirketi tarafından ivedilikle karşılanmasını talep ediyor.
