Diyarbakır’ın merkez Kayapınar ilçesinde bir vatandaş 1.357 TL ödeme yaptığı siparişindeki meyvelerin tamamının çürük çıktığını belirtti, yaşadığı bu duruma tepki gösterdi.
"1.357 TL ÖDEDİM, HEPSİ ÇÜRÜK ÇIKTI"
Diyarbakır’ın Kayapınar ilçesindeki bir market şubesinden online sipariş veren Mehmet isimli vatandaş, teslim aldığı poşetleri açtığında büyük bir mağduriyetle karşılaştı.
Ödediği yüksek tutara rağmen ürünlerin yenilemeyecek durumda olduğunu ifade eden vatandaş, yaşadığı hayal kırıklığını şu sözlerle dile getirdi:
"Diyarbakır Kayapınar’daki marketten, bugün verdiğim siparişte gönderilen meyvelerin tamamı çürük halde elime ulaştı. 6***5 numaralı sipariş için toplam 1.357 TL ödedim ve teslimat sonrasında ürünlerin bu durumunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım."
"MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÇÖZÜM BEKLİYOR"
Olayın hemen ardından marketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçen vatandaş, mağazadan dönüş beklediğini ancak bu kalitede bir hizmetin kabul edilemez olduğunu vurguladı.
Mağduriyetinin giderilmesi için net bir talepte bulunan vatandaş, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
"Mağazanın gün içinde bana dönüş sağlayacağı söylendi ancak ürünlerin neredeyse tamamının çürük olması benim için kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu seviyede bozulmuş ürün gönderilmesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun.
Tüm çürük ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu şubenin ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum” ifadelerini kullandı.
