Kayapınar’da bir mobilya markasının şubesine güvenerek alışveriş yapan Yunus isimli vatandaş, hayatının şokunu yaşadı. Yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığı koltuk ve yatak odası takımına aylardır kavuşamayan talihsiz adam, üstüne bir de uğradığı şubenin tamamen kapandığını görünce neye uğradığını şaşırdı.
AYLAR SÜREN BEKLEYİŞ HÜSRANLA BİTTİ
Mağdur vatandaş, takvimler 31 Aralık 2025’i gösterdiğinde Kayapınar’daki mobilya şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı beğendi.
Toplamda 195 bin TL tutan ödemeyi iki farklı kredi kartı kullanarak eksiksiz bir şekilde gerçekleştiren tüketiciye, ürünlerinin en geç Mayıs ayı sonunda teslim edileceği sözü verildi.
Ancak Mayıs ayı bitmesine rağmen evine tek bir parça eşya bile ulaşmayan vatandaş, durumu kontrol etmek için gittiği mağazada kelimenin tam anlamıyla duvara tosladı.
MAĞAZA KAPANDI, MUHATAP BULUNAMIYOR
Teslimat süresi geçtikten sonra bilgi almak amacıyla şubeye giden Yunus isimli vatandaş, mağazanın kepenk indirdiğini ve tamamen kapandığını gördü.
Elindeki tek resmi kanıtı kredi kartı slip ve ekstreleri olan mağdur tüketici, karşılaştığı manzara karşısında büyük bir çaresizlik yaşadı. Yaşadığı şoku dile getiren talihsiz vatandaş, "Eldeki tek kanıt kredi kartı ile yapılan ödeme olmasına rağmen, ödediğim yüksek meblağa karşılık ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyoruz" diyerek içine düştüğü durumu özetledi.
GENEL MERKEZDEN OYALAMACA: "NET BİR KARAR VERMEDİK"
Şubenin kapanmasının ardından hakkını aramak için mobilya firmasının genel müşteri hizmetlerine ulaşan vatandaşa, kurumsal firmadan da umut verici bir yaklaşım gelmedi.
Haftalardır somut bir adım atılmasını bekleyen tüketici, markanın merkezi tarafından sürekli geçiştirildiğini belirtti.
Genel merkezin lakayt tavrını eleştiren vatandaş, "Durumu mobilya firmasının genel müşteri hizmetlerine de ilettik; ancak şu ana kadar net bir çözüm veya somut bir geri dönüş alamadık, sadece 'daha net bir karar vermedik' gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştiriliyoruz" sözleriyle kurumsal firmanın duyarsızlığına isyan etti.
“YA MOBİLYALAR GELECEK YA DA PARA İADE EDİLECEK”
Mağdur vatandaş, mobilyaların gelmesini veya ödediği 195 bin TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyor.
