Diyarbakır’da Şefika isimli vatandaşın aktardığı bilgilere göre, kardeşi dün (29 Mart Pazar) saat 13.30 seferi için biletini alarak vaktinden yarım saat önce kendisine bildirilen peronda yerini aldı.
Ancak dakikalar ilerlemesine rağmen otobüs gelmeyince gerçek kısa sürede anlaşıldı; araç, yolcuya haber verilmeden başka bir perondan kalkış yapmıştı.
İLETİŞİM HATTI SINIFTA KALDI
Olayın en dikkat çekici yanı ise firmanın operasyonel süreçteki sessizliği oldu. Ne bir telefon araması ne de peron değişikliğine dair bir bilgilendirme mesajı alan yolcu, doğru yerde beklemesine rağmen otobüsü kaçırmış sayıldı.
ÜCRET İADESİ TALEBİ BEKLEMEDE
Yaşanan mağduriyetin ardından firma yetkilileriyle iletişime geçen aile, bekledikleri desteği bulamadı. "Mağduriyet bizim üzerimize bırakıldı" diyen vatandaş, tamamen firmanın yanlış yönlendirmesi sonucu yanan biletin ücretinin iade edilmesini talep etti.
