Diyarbakır’da peşin ödeme yaparak aldığı ve "emanet sistemi" ile bayide bıraktığı mobilyalarına ulaşamayan Abdurrahman isimli mağdur vatandaş, markanın sergilediği kayıtsız tutum karşısında neye uğradığını şaşırdı.
GÜVENLİ EMANET DİYE BIRAKTI, İKİ YIL SONRA KABUSU YAŞADI
24 Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Gaziler’deki yetkili bayiden alışverişini yapan talihsiz vatandaş, evleneceği dönemde teslim almak üzere ürünlerini güvenli liman olarak gördüğü bayinin deposuna emanet etti.
Alışveriş esnasında kendisine her türlü güvencenin verildiğini belirten mağdur, yaklaşık iki yıl boyunca düğün gününü bekledi. Ancak üç hafta önce bayinin kepenk indirdiğini ve yetkililerin kayıplara karıştığını öğrenince dünyası başına yıkıldı.
Kendisi gibi yüzlerce insanın aynı yöntemle mağdur edildiğini fark eden vatandaş, haftalardır parasını ödediği eşyaların peşinden koşuyor.
KURUMSAL MARKADAN PİŞKİN CEVAP: "GEÇMİŞ OLSUN, ALAMAZSINIZ"
Mağduriyetinin ardından bayinin bağlı olduğu ana marka ile iletişime geçen tüketici, kurumsal bir firmadan beklediği sorumluluğu ve çözüm odaklı yaklaşımı bulamadı.
Yaşadığı çaresizliği ve sonrasında karşılaştığı skandal tavrı anlatan vatandaş,
"Bu süreçte yetkili kişilerle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, kimse yardımcı olmadı ve 'geçmiş olsun, alamazsınız' gibi ifadelerle karşılaştım. Böyle kurumsal bir markadan, bayisinin sorumluluğunu üstlenmesini ve bayide emanet olarak bıraktığım, bedelini peşin ödediğim ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum” dedi.
