Nazlı isimli bir vatandaş, Yenişehir ilçesinde popüler bir zincir marketten aldığı çikolatanın son kullanma tarihinin geçmiş çıkması üzerine mağduriyet yaşadı.
Rızvan Ağa Caddesi üzerindeki şubeden alışveriş yapan tüketici, eve döndüğünde ürünün yaklaşık 4 ay önce, yani Ekim 2025’te kullanım süresinin dolduğunu fark etti.
Paketi açtığında çikolatanın fiziksel olarak bozulduğunu gören vatandaş, hem sağlığının tehlikeye atılmasına hem de ödediği ücretin karşılığını alamamasına tepki gösterdi.
RAFLARDA TARİHİ GEÇMİŞ ÜRÜN TEHLİKESİ
Mağdur vatandaşın iddiasına göre, skandal sadece tek bir ürünle sınırlı değil. Reyonları kontrol ettiğinde aynı markaya ait son tüketim tarihi geçmiş birçok çikolatanın hâlâ satışta olduğunu fark eden tüketici, durumu market yetkililerine bildirmesine rağmen raflarda herhangi bir düzenleme yapılmadığını belirtti.
Halk sağlığını doğrudan tehdit eden bu ihmalin, denetim eksikliğinden kaynaklandığı düşünülüyor.
MARKANIN SESSİZLİĞİ TEPKİ ÇEKTİ
Yaşadığı olumsuz deneyimin ardından hem satın aldığı ürünün markasına hem de ilgili market zincirine ulaşmaya çalışan tüketici, çabalarının sonuçsuz kaldığını ifade etti.
Sosyal medya platformları, e-posta ve telefon kanalları üzerinden iletişim kurma girişimleri cevapsız bırakılan vatandaş, ne bir özür ne de bir çözüm sunulmadığını vurguladı.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutum, tüketici hakları konusunda ciddi bir ihmal olarak değerlendirildi.
Öte yandan yaşanan bu olay sonrası resmi bir özür ve benzer durumların tekrarlanmaması için denetimlerin artırılması yönündeki beklentisini dile getiren vatandaş, hukuki haklarını saklı tuttuğunu belirtti.
