Doğu Anadolu GAP Turu’na büyük umutlarla katılan Zeynep isimli yolcu, tur bitiminde yaşadığı organizasyonel aksaklıklar ve profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet bildirdi.
1-3 Mayıs 2026 tarihleri arasında gerçekleşen turda, rotanın katılımcıların bilgisi dışında tersine çevrildiğini belirten yolcu, uçak biletlerinin de onaysız şekilde değiştirilmesiyle tatilin en başında büyük bir şok yaşadıklarını ifade etti.
Öte yandan son ana kadar gizlenen bu köklü değişiklik, tüm seyahat planlarını altüst ederken, firmanın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi tepkileri artırdı.
GAZİANTEP’TE BAŞLAYACAKLARDI: DİYARBAKIR’DA BAŞLADILAR
Tur süresince farklı şehirlerden gelen yolcuların uçak saatlerine göre programın sürekli aceleye getirilmesi, katılımcıların en çok şikayet ettiği konuların başında geldi.
Ankara ekibinin erken dönüş saati bahane edilerek Şanlıurfa ve Gaziantep gibi kültürel durakların tek bir güne sığdırılmaya çalışılması, misafirlerin bölgeyi tanıma şansını elinden aldı. Yemek yemeye dahi vakit bulamayan yolcular, en çok görmek istedikleri noktaları adeta koşarak gezmek zorunda kaldıklarını, beklentilerinin çok altında kalan organizasyon nedeniyle ödedikleri ücretin karşılığını alamadıklarını dile getirerek,
“Tur programı normalde Gaziantep’ten başlayıp Diyarbakır’a doğru ilerleyecek şekilde planlanmışken, firma turu Diyarbakır’dan başlayıp Gaziantep’e doğru olacak şekilde gerçekleştirdi” dedi.
SEL FELAKETİ SONRASI VERİLMEYEN İADE SÖZÜ
Gaziantep’te yaşanan sel felaketi ise olayları kopma noktasına getirdi. Doğal afeti mücbir sebep olarak gören ancak rota hatası nedeniyle Gaziantep’i felaket öncesi gezme şansını kaybettiklerini belirten yolcular, rehberin turun bittiğini ilan ederek kendilerini şehirde bırakıp ayrılmasıyla ikinci bir şok yaşadı.
Rehber tarafından söz verilen yüzde 25’lik ücret iadesinin henüz yapılmadığını vurgulayan yolcular, iki kişi için ödedikleri 39.590 TL’nin hizmet alamadıkları kısımlarına ilişkin acil bir geri ödeme ve ciddi bir muhatap bekliyor.
