Abdullah isimli bir vatandaş ve eşi, bir tur firmasının 19.900 TL ödeyerek katıldıkları "Uçakla Rüya Gibi GAP-Doğu Anadolu Turu"nda büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.
Tur programında vaat edilen hizmetlerin sunulmadığını ve rehberin kültürel alanlarda yetersiz kaldığını belirten vatandaş, ayrıca ekstra 5.850 TL ek ücret talebiyle mağdur edildiğini ifade etti.
Tura 27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında katılan Abdullah, mağduriyetinin giderilmesi için harekete geçti.
KÜLTÜREL NOKTALARDA REHBER YETERSİZLİĞİ
Mardin’i gezmek için gelen yerli turistlerin en büyük şikayetlerinden biri, tur programında yer alan Mardin Ulu Camii, Dara Antik Kenti ve Hasankeyf gibi tarihi ve kültürel öneme sahip noktalarda rehberin görevini yapmamasıydı.
Vatandaş, "Rehberin asıl anlatım yapması gerekirken ya hiç bilgi verilmedi ya da anlatımlar çocuklara yaptırıldı. Önemli yerlerde yeterli zaman ayrılmadı ve programda belirtilen hizmetler tam olarak sunulmadı” diyerek tepki gösterdi.
ZORUNLU ALIŞVERİŞ BASKISI İDDİASI
Mağdur vatandaş, tur rehberi ve acentenin kendilerini sürekli olarak belirli firma ve işletmelere alışveriş yapmaya yönlendirdiğini de iddia etti. Bu durumun, asıl görülmesi gereken yerlere ayrılan süreyi azalttığını belirtti.
REHBERDEN ŞAŞIRTICI CEVAP: "PROGRAM BÖYLE"
Tüm bu sorunları rehbere ileten vatandaş ise tatmin edici bir cevap alamadığını dile getirdi. Rehberin, şikayetlere karşılık olarak "Program böyle" şeklinde bir yanıt verdiğini ve herhangi bir çözüm sunulmadığını ifade etti.
TÜKETİCİ MAĞDURİYETİNİN GİDERİLMESİ TALEBİ
Tur için toplamda yüksek meblağlar ödediklerini ve vaat edilen hizmetleri alamadıklarını vurgulayan Abdullah, hem ödediği ücretin karşılığını alamamaktan hem de ekstra ücretlerle mağdur edilmekten şikayetçi oldu.
