Tüketiciler, "100 liralık bir tişörte 120 lira, 10 liralık bir kitaba 79 lira" gibi rakamlarla karşılaşılabiliyor. Diyarbakır'a gönderilen 5 kilogramlık bir kolinin ücreti 600 ila 1.200 TL arasında değişirken, bu rakamların uluslararası taşımacılık maliyetleriyle yarıştığı belirtiliyor.
Öte yandan bu durum, şehirlerarası gönderilerin maliyetini önemli ölçüde artırarak tüketicilerin alışveriş tercihlerini etkiliyor.
HAFTA SONU HİZMETİ YOK, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DÜŞÜYOR
Kargo sektöründeki bir diğer önemli sorun ise hafta sonları hizmet verilmemesi. Türkiye Gazetesi’nde yer alan habere göre, Cuma günü verilen siparişlerin pazartesiye kadar depolarda beklemesi, hem tüketicilerin hem de e-ticaret firmalarının mağduriyetine yol açıyor.
Özellikle kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk, ürünlerin stoklarda hazır olmasına rağmen müşteriye zamanında ulaşamamasına neden olarak ticari kayıplara ve müşteri memnuniyetsizliğine sebep oluyor.
Diyarbakır'daki işletmeler de bu durumdan nasibini alarak bazı zorluklar yaşıyor.
İADE KARGO ÜCRETİ ARTIK SATICIDAN ALINACAK
Ticaret Bakanlığı'nın tüketicileri korumaya yönelik yeni düzenlemesi, 1 Ocak 2026 itibarıyla internetten yapılan alışverişlerde ürün iadesi durumunda kargo ücretinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanmasını öngörüyor.
Bu adımın önemli bir gelişme olduğu belirtilirken, uzmanlar kalıcı çözümler için fiyat istikrarı ve hizmet sürekliliği konularında daha kapsamlı düzenlemelerin gerekliliğini vurguluyor.
