10 Ekim 2025 tarihinde Ankara'dan Hakkari'ye olan uçuş, yolcuların mağduriyet yaşamasına neden oldu. Emre isimli vatandaşın şikayetine göre, normal şartlarda 11:55'te başlayıp 13:00'te tamamlanması gereken yolculuk, uçağın Hakkari yerine Diyarbakır'a inmesiyle çileye dönüştü.
YOLCULUK SÜRESİ 13 SAATE ÇIKTI
Hakkari'ye inmesi beklenen uçağın Diyarbakır'a yönlendirilmesi sonrası, yolcular karayoluyla Hakkari'ye gönderildi. Emre isimli vatandaş bu aktarmanın eski bir otobüsle ve yetersiz ikramlarla yapıldığını belirtti.
Normalde bir saat beş dakika sürmesi gereken yolculuk, bu aksaklıklar ve karayolu transferi nedeniyle gece 01:00'e kadar sürerek yaklaşık 13 saate yayıldı.
"TEMEL İHTİYAÇLARIMI KENDİ CEBİMDEN KARŞILADIM"
Yolculuk sırasında yeme-içme gibi temel ihtiyaçlarını kendi cebinden karşılamak zorunda kaldığını belirten şahıs, havayolu şirketinden hiçbir ek destek alamadığını dile getirdi. Yaşadığı mağduriyeti gidermek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde ise "uçağınız havada gözüktüğü" gibi geçiştirici bir yanıt aldığını iddia etti.
ÜCRET İADESİ VE EK MASRAFLAR TALEP EDİYOR
Yolcular hem kaybettiği zaman hem de yaşadığı zorlu yolculuk nedeniyle havayolu şirketinden ücret iadesi talep ediyor. Ayrıca, 13 saat süren bu çileli yolculuk sırasında yapmak zorunda kaldığı ek harcamaların da karşılanmasını isteyerek, yaşadığı mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini beklediğini belirtiyor.
Havayolu şirketinden ise konuya ilişkin henüz bir açıklama yapılmadı.
