Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü, su ve kanalizasyon hizmetlerine ilişkin ücretlendirme sistemini daha şeffaf, erişilebilir ve sürdürülebilir hâle getirmek amacıyla Abone Tarifeler Yönetmeliği’nde köklü bir revizyona gitti. Kurumun 13 Mayıs 2020 tarihli ve 118 sayılı kararıyla yürürlüğe giren mevcut yönetmelik, Mayıs 2025 Genel Kurulu’nda alınan yeni kararlarla güncellendi. Yapılan değişiklikler, abonelik işlemlerinden sayaç uygulamalarına, faturalandırmadan tarife hesaplamalarına kadar birçok başlıkta işleyişi netleştiriyor ve yurttaşların haklarını daha etkin şekilde korumayı amaçlıyor. Yönetmelikte ayrıca teknolojik dönüşüm, veri güvenliği ve adil tahsilat gibi çağdaş kamu hizmeti anlayışını yansıtan yeni düzenlemelere de yer verildi.
YÖNETMELİĞİN KAPSAMI VE AMACI YENİDEN TANIMLANDI
Yapılan değişikliklerle birlikte su satışı, atık suyun uzaklaştırılması ve çevreyi kirletmeyecek önlemlere ilişkin tarifelerin hangi esaslara göre belirleneceği açıkça tanımlandı. Bu tarifelere bağlı ücretlerin nasıl tahsil edileceği de detaylandırıldı.
ABONELİK İŞLEMLERİNDE YENİ UYGULAMALAR BAŞLADI
Yönetmelikte yapılan güncellemelerle, abonelik işlemlerinde bir dizi yeni kural yürürlüğe girdi. Abone, suyu geçici olarak kapattırmak isterse başvuruda bulunabilecek; bu durumda sayaç mühürlenecek ve kapama–açma ücreti uygulanacak. Başka bir abonelikten kaynaklı borcu olan kişi, bu borcu ödemeden yeni abonelik işlemi yaptıramayacak. Ödenmeyen borçlar varsa kişinin diğer aboneliklerinin suyu da kesilecek. Abonenin vefat etmesi durumunda üç ay içinde başvuru yapılmazsa var olan borçlar varislerden yasal yollarla tahsil edilecek. Abonelik devri ya da iptali sadece borcu olmayan abonelere yapılacak. İşlem öncesinde sayaç yerinde kontrol edilerek endeks değeri kaydedilecek.
SAYAÇ İŞLEMLERİYLE İLGİLİ DÜZENLEMELER YÜRÜRLÜKTE
Sayaçlarla ilgili yapılan değişikliklere göre sayaç arızası aboneden kaynaklanıyorsa sayaç bedeli, sökme-takma ücreti ve idari işlem aboneden tahsil edilecek. Sayaç kontrolleri sırasında abone ya da dilekçeyle yetkilendirdiği biri kontrole katılabilecek. Sayaç satış fiyatları yılda iki kez TÜFE oranında artırılacak. Sayacın değiştirilip değiştirilmeyeceğine ve bu değişimin bedelinin kim tarafından karşılanacağına Abone İşleri Dairesi Başkanı karar verecek.
FATURALANDIRMA VE TAHSİLAT YÖNTEMLERİ YENİDEN BELİRLENDİ
Sayaçlar, DİSKİ personeli ya da yetkilendirilen yüklenici firmalar tarafından okunacak. Aboneler, okuma sonucuna 10 gün içinde itiraz edebilecek. Sayaç okunamazsa tahmini tüketim esas alınarak fatura düzenlenecek. Abone, üç gün içinde kendi okuduğu sayaç değerini idareye bildirecek.
SU TARİFELERİNDE YENİ HESAPLAMA ESASLARI UYGULANACAK
İçme suyu ve atık su ücretleri belirlenirken artık yüzde 1 oranında kâr dikkate alınacak. Konut ve işyeri tarifelerinde kademe aralıkları, indirim ve artış oranları DİSKİ Genel Kurulu tarafından belirlenecek. Kuyu suyu kullanan abonelere, atık su bedelinin sadece yarısı yansıtılacak.
ABONELİK BAŞLANGICI VE DEPOZİTO İŞLEMLERİ DE DEĞİŞTİ
Yeni abonelik sözleşmelerinde, abonelik türüne göre alınacak depozito güncellendi. Abonelik türü değişirse depozito farkı iade edilir ya da eksik kalan tutar aboneden tahsil edilir. Abonelik sona erdiğinde alınan depozito TÜFE oranına göre güncellenir. Varsa borçlar düşülerek kalan tutar iade edilir. Faiz işletilmez. Yönetmelikte yer alan bazı eski uygulamalar da yürürlükten kaldırıldı.
“YENİ YÖNETMELİK, HİZMET SÜRECİNİ HEM DAHA ADİL HEM DAHA ŞEFFAF HÂLE GETİRDİ”
Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) tarafından hazırlanan ve Büyükşehir Belediyesi Meclisi kararıyla yürürlüğe giren Abone Tarifeler Yönetmeliği’ndeki değişiklikler hakkında açıklamalarda bulunan DİSKİ Abone İşleri Dairesi Başkanı Uğur Özer, yeni düzenlemelerin yurttaş odaklı bir anlayışla hazırlandığını vurguladı.
Özer, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Yönetmelikte yapılan bu kapsamlı güncellemeler hem kurumumuzun hizmet kalitesini artırmak hem de abonelerimizin işlemlerini daha açık, anlaşılır ve güvenilir bir çerçevede yürütmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Özellikle abonelik devri, iptali, sayaç işlemleri ve faturalandırma süreçlerinde daha net kurallar getirilerek hem hak kayıplarının hem de olası anlaşmazlıkların önüne geçilmiştir.”
Yurttaşların artık işlemlerini daha kolay takip edebileceğini belirten Özer, şöyle devam etti:
“Örneğin, sayaç kontrollerine abone ya da yetkilendirdiği kişi doğrudan katılabilecek. Depozito iade süreçleri, TÜFE oranlarına göre güncellenerek adil hâle getirildi. Vefat, devir ve borç aktarımı gibi kritik durumlarda sistematik bir işleyiş tanımlandı. Bu tür düzenlemeler hem DİSKİ’nin iş yükünü hafifletiyor hem de yurttaşlarımızın işlemlerini hızlandırıyor.”
Yeni sistemle birlikte hem kurumun gelir yapısının korunacağını hem de sosyal adaletin gözetileceğini belirten Özer, açıklamasını şu sözlerle tamamladı:
“Abonelikten tahsilata, sayaçtan tarifeye kadar birçok başlıkta güncellenen bu yönetmelik hem hukuki hem de idari açıdan güçlü bir zemin oluşturuyor. DİSKİ olarak temel hedefimiz; her yurttaşımızın suya güvenli, adil ve sürdürülebilir biçimde erişmesini sağlamaktır. Yeni dönemde abonelerimize destek vermeye devam edeceğiz.”
