TOKİ başvurusunda sistemde yanlışlıkla Diyarbakır’ı seçtiğini, aslında İzmir için başvuru yapması gerektiğini belirten Nadire isimli bir vatandaş, mağduriyet yaşadığını dile getirdi.
Başvuruyu tamamladıktan sonra hatayı fark eden ancak ne il bilgisini değiştirebilen ne de başvuruyu iptal edebilen Nadire hanım, günlerdir süren yetkiliye ulaşma çabasından sonuç alamadığını ifade etti.
ÇAĞRI MERKEZLERİ CEVAP VERMİYOR!
Mağduriyetini gidermek için girişimlerde bulunan vatandaş, yaşadığı iletişim sorununu şöyle anlattı:
“Günlerdir çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, telefonlar ya meşgul ya da düşmüyor. Bankaya gittiğimde ise bana TOKİ'yi aramam gerektiği söylendi, fakat TOKİ'ye de ulaşamıyorum."
Öte yandan vatandaş, elinde özel bir başvuru numarası olmadığını, sadece kimlik bilgileriyle işlem yapabildiğini belirterek, yanlış il seçiminin tamamen sistem üzerinde yapılan bir hata olduğunu ve bu nedenle mağdur edildiğini vurguladı.
BAŞVURU İPTALİ VE YENİ BAŞVURU HAKKI TALEP ETTİ
Yanlış başvuru yapan vatandaş bu durumun çözümü için ilgili kurumların harekete geçmesini talep ediyor.
Şikayetinde, "Başvurumun iptal edilmesini ve bana yeniden, doğru il olan İzmir için başvuru yapma hakkının tanınmasını talep ediyorum" ifadelerine yer verdi.
