Dün (02 Nisan Perşembe) Bursa ve Antalya’dan Diyarbakır’a gelmek üzere havalanan yolcular, kendilerini hiç hesapta olmayan bir "mağduriyet sarmalının" içinde buldu.
Diyarbakır yerine Elazığ’a indirilen yüzlerce yolcu; açlık, belirsizlik ve organizasyon bozukluğuyla mücadele etti.
"NE SU VERİLDİ NE YEMEK: İNSANLAR PERİŞAN OLDU"
Bursa kalkışlı uçuşta bulunan Hiranur isimli yolcu, yaşadıkları süreci tam bir hayal kırıklığı olarak tanımladı. Saatlerce süren belirsizliği şu sözlerle ifade etti:
"Havalimanında bekleyen yolcuların arasında yaşlılar ve engelliler de olmasına rağmen ne su ne yemek ne de herhangi bir ikram sağlanmadı. İnsanlar perişan oldu, engelli eşini kaybeden bir yolcu bile vardı."
"DİYARBAKIR YERİNE ELAZIĞ: TATMİN EDİCİ BİR AÇIKLAMA YOK"
Sidar isimli yolcu ise annesi ve kuzeninin yaşadığı psikolojik yıpranmaya dikkat çekti. 17.40’ta evde olmaları gerekirken gece yarısını geçe varabildiklerini belirterek şunları söyledi:
"Uçağın Diyarbakır’a inmesi gerekirken, herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan Elazığ Havalimanı’na indirildi. Süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyeti azaltacak bir destek sunuldu."
300 YOLCU 4 OTOBÜSE BİNDİRİLME ÇALIŞILDI
Antalya'dan gelen uçakta ise durum çok daha vahimdi. Tuğba isimli yolcu, Elazığ’a iniş sonrası 300 kişinin sadece 4 otobüse bindirilmeye çalışıldığını ve bu esnada büyük bir kaos çıktığını vurguladı:
"Hiçbir sıra, düzen veya yönlendirme yapılmadığı için ciddi bir arbede yaşandı. Valizler gelişigüzel yüklendi, insanlar birbirine girdi, adeta savaş alanına dönmüş bir ortamda güvenlik yok sayıldı."
MAĞDURİYETİN GİDERİLMESİ İÇİN İADE TALEBİ
Aynı uçuşta ailesiyle birlikte bulunan Mehmet D. de dahil olmak üzere pek çok yolcu, hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıprandıklarını ifade ederek bilet ücretlerinin iadesini talep ediyor.
Öte yandan müşteri hizmetlerinden somut bir cevap alamayan yolcular, yetkililerden açıklama bekliyor.
